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　　中国航天科技集团起源于1956年成立的国防部第五研究院，历经多个历史阶段，1999年在原中国航天工业总公司所属部分企事业单位基础上组建成立，2017年完成改制，名称变更为 “中国航天科技集团有限公司”。

　　主要从事运载火箭、各类卫星、载人飞船、货运飞船、深空探测器、空间站等宇航产品和战略导弹、战术导弹、无人系统等武器产品的研究、设计、生产、试验和发射服务。同时，大力发展卫星应用、无人系统与高端装备制造、新材料、电子信息与智慧产业、节能环保与新能源等航天技术应用产业，以及产业投资、金融服务、产品进出口等航天服务业。

　　在载人航天、探月工程、北斗导航等领域取得举世瞩目成就，使我国成为世界上第三个掌握载人航天技术的国家，北斗导航系统全球组网成功。多次获得国家科技发明和科技进步奖，在中央企业考核中成绩优异，2021 年《财富》世界 500 强排名第 307 位，2022 年排名第 322 位。

　　总部位于北京，辖有1个体系院、8个研究院、12家专业公司及6家直属单位，拥有15家境内外上市公司，形成了以北京、上海、西安、成都为核心，以京津冀、长三角、粤港澳大湾区、海南自贸港等为支撑的区域布局。

　　“双归零” 即技术归零和管理归零。技术归零是针对发生的质量问题，从技术上按 “定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三” 的 5 条要求逐项落实，并形成归零报告或技术文件的活动。管理归零则是针对质量问题，从管理上按 “过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章” 的 5 条要求逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。

　　·定位准确：确定解决问题的对象，找到问题发生在哪个环节、部件，这是归零的前提。

　　·问题复现：通过试验等验证方法，复现质量问题发生的现象，验证定位和机理的准确与正确性，是归零的手段。

　　·举一反三：把发生的质量问题反馈给本型号、本单位和其他型号、单位，使具有相同原理设计的产品都能避免同类问题的发生，是归零的结果延伸。

　　·完善规章：根据质量问题的教训，对现有的规章制度进行修改和完善，避免类似问题因制度漏洞再次出现，是结果。

　　·项目总指挥（或总负责人）全面负责本项目的归零工作；项目总设计师（或总技术负责人）负责技术归零工作，组织重大质量问题定位等。

　　·各承制单位行政正职领导本单位产品质量问题的技术归零工作，落实条件并指定专人负责。

　　·质量管理部门负责技术归零的归口管理，包括监督、检查、把关，收集整理质量问题等。

　　·研制生产管理部门负责技术归零工作的组织，将其纳入科研生产计划，落实保障条件等。

　　·设计师系统负责设计质量问题的技术归零工作，会同工艺师系统负责产品生产质量问题的技术归零工作。

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　　·集团公司负责制定质量问题管理归零实施要求，实施监督、指导和检查，组织审查或评审重大质量问题管理归零报告等。

　　·各院（基地）、公司负责根据集团公司要求制定实施细则，对厂（所）工作实施监督、指导和检查，在项目关键节点组织审查或评审等。

　　·各厂（所）负责制定本单位工作程序，负责实施和检查本单位质量问题管理归零工作，对外协产品责任单位实施监督等。

　　质量问题“双归零” 方法遵循戴明循环（PDCA），从出现的质量问题入手，通过技术上的分析、管理上的改进，达到系统预防的目的，从而提高航天产品的质量水平1。该方法将质量问题按性质分类，针对技术和管理问题深刻分析，制定标准和实施细则，要求行政一把手负责归零工作，体现了质量是“一把手” 工程的理念，对于解决质量问题、提高员工质量意识具有很强的操作性，体现了中国特色。

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